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このページは『カーシェアリングの落とし穴~意外なデメリット~』の紹介をしています。

マイカーかカーシェアかで迷うならデメリットにも目を向けて


▼対象
免許取り立ての方

カーシェアリングの落とし穴~意外なデメリット~

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●車の維持費節約の決め手になるか?

マイカーの代替として、カーシェアリングは使えるのかどうか。車の維持費が重くのしかかる現在、マイカーを手放してカーシェアリングにしてみよう、と考えている方もいるのではないでしょうか。

しかし、残念ながら現段階ではカーシェアリングは、マイカーの代替えにはなり得ません。実際に使ってみないと分からない、次のような事例を見てみましょう。

5月某日、晴天の東京都内。今回、カーシェアリングでのテストドライブを担当してもらったのは、50代のBさん(男性)です。カーシェアリングは昨年より2回だけ利用したことがあり、今回はBさんが加盟しているのとは異なる会社のカーシェアリング大手に、短期的に加入してもらいレポートを依頼しました。

 


 

●痛恨のタップミス。ミスは補償されません。

 

朝の10:50。テストドライブしてもらうカーシェアリングがあるパーキングまではやや遠く、電車で30分ほど。スマートフォンを使って、電車内で車両を予約してもらいました。幸い、空き車両は2台。ヴィッツとアクアが選択できました。今回はアクアをチョイス。そして、時間と保険オプションを選択し、予約完了。ここまでは非常に順調に思えました。

ところが、予約の確認メールをBさんが読み終わったところで、一言。「あ、しまった。」なぜか、開始時間が11時ちょうどになっていたのです。Bさんとしては、余裕を持って12時にしたつもりが、スマートフォンの時間選択欄が小さく、タップミスしてしまっていたようなのです。

ここで、慌てて予約サイトにログインし直しました。ところが、既に時間は11時を経過。予約の「終了」時間変更はできるものの、「開始」時間を変更することはできなくなっていました。何度操作しても同じです。仕方なくコールセンターに電話しようとしたものの、カードに書いてある電話番号では「こちらは事故・トラブル専用ダイヤルですので、予約に関してはおかけ直しください」との案内。知らされた番号にダイヤルし直すと、なんと携帯からは掛けられない番号でした(公衆電話からは可能)。電車の中からはどうにもできない状況だったため、そのまま30分ほど電車に揺られてとりあえず現地へ向かいました。

予約した車両は、カーシェアリングのスペースですぐに見つかりました。手順に従い車を出して、早速テストドライブ。ナビ画面や車内音声での案内があるため、手順についての心配はないものの、時間に対してはナーバスになってしまいます。運転し始めて15分もしないうちに「返却時間まで30です。遅れないよう返却して下さい。」という旨の音声ガイドが流れました。返却こそ遅れずに済みましたが、料金の方は間違えて予約した11時からしっかりと課金されていました。たかだか千円弱ですが、ガックリと落ち込むBさん。今回は遅れたもののきちんと乗ったので問題ありませんでしたが、乗らずに予約時間が終わってしまったり、問題ありと会社側から判断された場合「ペナルティ」もあるようです。

Bさんが教訓として教えてくれたことは次の通りです


  • 終了時間は変更したり延長したりすることができるが、開始時間は絶対に間違えたらダメ
  • スマートフォンなど小さな画面でも、貸出場所、車種、時間は何度も確認すること
  • スマートフォンは忘れない、充電を欠かさないこと

 


 

 

意外な盲点ですが、「スマホ間違いでのキャンセルは不可」「スマートフォンを忘れるとほとんど何もできない」という落とし穴がありました。カーシェアリングという性質上、たまにしか使わないという方が多いのではないかと思うのですが、そのような人ほど予約・変更・キャンセルに戸惑うことと思います。電話も携帯では使えません。まして、やや高齢の方で、デジタル端末に不慣れな方にとってはほとんど無理でしょう。これはカーシェアリング大手の会社での現状です。さらに、返却時間へのプレッシャーがかなり感じられます。

このような状況から、誰でも「カーシェアリングさえあれば、マイカーはいらない」とは残念ながら言えません。免許取り立ての方の、短期的な練習であったり、年に1度の仲間とのドライブ旅行であったり、用途は限られるでしょう。

上記の事例で、Bさんは事実として、結構ショックを受けていましたが、カーシェアリングの会社側の運営としては何も悪くはありません。確認画面も何度も設けていますし、投稿されたデータを機械的に受付したまでです。時間へのプレッシャーも、多数の他の契約者たちへ迷惑を掛けないという観点からは、当たり前のものです。しかし、このような車の使い方に関する「ルールとマナー」に縛られるというのは、マイカーではありえません。使用時間はもちろん、いつどこで使っても、車内で煙草を吸おうとも、カー用品を設置しようとも、オーナーの自由です。こうした意味で、初心者期間にカーシェアリングで慣れたら、マイカー購入を検討することをおすすめします。

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